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Hallo,
Wie einige von Euch bereits wissen, kommt es seit einiger Zeit auf dem FCS fallsweise zu vorzeitigen Logouts. Wir sind bemüht dieses Problem so bald wie möglich zu eliminieren. Ihr könnt uns bei dieser Problembeweltigung unterstützen. Bitte berichtet uns, wenn bei Euch dieses Problem auftritt. Postet Eure Details in das dafür eingerichtet Forum auf der Kundenplattform:
http://fcs.kundenplattform.com/191176.0
Folgende Details würden wir benötigen:
- Betriebssystem (+Version)
- Browser (+Version)
- Benutzername
- Standort des Computers: "öffentliches Netzwerk" auf Universität, FH,.... oder privater Computer zu Hause
- genauer Zeitpunkt des Logouts
- zuvor getätigte Schritte
- Plattformname und verwendete Domain
- Schätzung wie lang man davor am System bereits gearbeitet hat
- Kopie der Angaben aus der Adresszeile des Browsers
Wir danken Euch für Eure Unterstützung!
schöne Grüße
Astrid
P.S.: Ihr könnt auch ein entsprechendes Forum auf Eurer Plattform einrichten und mir einfach Bescheid geben, wo wir nachlesen können.
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Astrid Holzhauser - Customer Support
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tel: +43/1/218 85 03 - 11 | fax: 218 85 02
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