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GLIEDERUNG
Einleitung
Facework in verschiedenen Kulturen
Zusammenhang zwischen Konfliktarten und Kulturen
Eight-Style Conflict Grid
Weitere Modelle
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Definition von Facework:
Facework ist ein ähnliches Konzept wie das der verschiedenen Konfliktstile. Die Handlungen, die beim Umgang mit den Beteiligten in Bezug auf das Gesichtswahren benutzt werden, werden als Facework bezeichnet. Während des Konflikts hat Facework verschiedene Funktionen. Facework wird benutzt um einen Konflikt zu lösen, einen Konflikt hervorzureizen, einen Konflikt zu vermeiden, die Position einer anderen Person zu gefährden oder herauszufordern, sein Gesicht zu wahren und vieles mehr. Diese Funktionen sind Teil des Gesichtswahrens. Jedoch ist Facework nicht mit Konfliktstil gleichzusetzen. Konfliktstile zielen vornehmlich darauf ab Hauptprobleme zu lösen, während Facework auch das Management von Identität und Beziehungen beinhaltet. Zum Beispiel kann Facework während oder nach dem Konflikt auftreten in dem es hilft Identitätsthemen zu lösen (Ich lasse dich diesmal gewinnen, aber du schuldest mir in der nächsten Runde
). Facework Verhalten, welches mit dem Integrationsstil konsistent ist, ist z.B. dass man dem Anderen zuhört und die Gefühle des Anderen respektiert.
Ting-Toomey, S., & Oetzel, J. (2002). Cross-Cultural Face Concerns and Conflict Styles. Current Status and Future Directions, 143-160. |
