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Transaktionskosten
Als
Transaktionskosten werden die Belastungen, die ein Konflikt
verursacht, bezeichnet. Zu Transaktionskosten gehören vorrangig
verpasste Gelegenheiten, die aufgrund von Uneinigkeit nicht wahrgenommen
werden konnten. Zu den Transaktionskosten in interkulturellen Teams kann
die frustrierte und vertane Zeit gerechnet werden, in der man gemeinsam
nützliche Dinge hätte vorantreiben können. Finanziell aufwendigere
Transaktionskosten ergeben sich, beispielsweise, wenn das gesamte Team
aufgrund eines unlösbar scheinenden Konflikts die Arbeit verweigert.
(Link zu Kapitulation) Jede Konfliktstrategie zieht demzufolge
Transaktionskosten nach sich: Zeitaufwand und Emotionen (Link zu
Emotionen), die sich während eines Konflikts ergeben, sowie Geld und
Mittel, die aufgebracht werden müssen und verpasste Gelegenheiten.
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