Die Auseinandersetzung bei Konflikten führt zu Innovation und zur Erarbeitung von Gemeinsamkeiten und können somit integrierend wirken. Sie können aber auch eine dysfunktionale Seite, mit zerstörerischer und desintegrierender Wirkung haben. Neben Dahrendorf haben sich auch Coser und Schwarz mit diesem Thema beschäftigt. Fasst man ihre Aussagen zusammen ergeben sich folgende Grundsätze:
- Konflikte sind notwendig, da sie sich gruppenfestigend auswirken können - sie ermöglichen die Ableitung von Aggressionen - sie stärken die Flexibilität und Wandlungsfähigkeit in Organisationen - andererseits können Konflikte auch den Bestand einer Organisation gefährden und zu Ängsten, Enttäuschungen, Rückzugshaltungen und Krankheiten führen
